Privacy en veiligheid

Uw persoonlijke gegevens. Deze laat u bij ons achter, want die hebben we nodig om de reservering te verwerken. We kunnen ons goed voorstellen dat u wilt weten waarom we hier om vragen, wat we hier wel en niet mee doen.

Op deze pagina wordt beschreven welke gegevens we voor welk doel gebruiken.
Heeft u nog vragen of opmerkingen, laat het ons weten via de klantenservice.

Veiligheid

Alle gegevens die u bij ons achterlaat worden versleuteld bewaard met de laatste stand der techniek. Dat kunnen we niet zelf, daar hebben we experts voor.
Deze experts zorgen er continue voor dat de modernste technieken worden toegepast zonder er zelf bij te kunnen. Niemand heeft zonder ons medeweten toegang tot uw gegevens.
Geven we uw gegevens aan iemand anders – u leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via de klantenservice.

Personaliseren van de website

Tot op heden gebruiken we geen technieken om klanten een persoonlijke website te tonen. Daar hoeven we dus ook geen gegevens voor te verzamelen. Ook kunt u geen gebruik maken van inloggen via Facebook of Google.

We vinden het natuurlijk wel leuk als u ons liked of een review geeft maar daarbij wordt, door ons, niks verzameld.

Wat doen we wel met uw gegevens

Wij gebruiken de gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dat zijn.

Wij gebruiken daarbij van door u ingevulde gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens.

Bijvoorbeeld gegevens over het bezoek aan onze website.

De bestelling leveren

Per bestelling vragen we

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mail adres

Dit hebben we nodig om u te informeren over het verloop van de order en het versturen van de factuur.
We geven de gegevens alleen aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.

Account

Heeft u een account bij Gereedschapverhuur.nl dan slaan we de volgende informatie op:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mail adres
• Offertes
• Bestellingen
• Facturen

Klantenservice

Heeft u vragen of opmerkingen en belt u met ons?
Dan maken we aantekeningen op papier die we alleen bij een klant of order bewaren als dit relevant is.
Denk aan een afwijkende levertijd of een afgesproken prijs.

Correspondentie via e-mail wordt gearchiveerd op een beveiligde server waar verder ook niemand bij kan.

Analyse op de website

We houden bij hoeveel bezoekers er op onze website komen en hebben globaal inzichtelijk waar deze bezoekers vandaan komen. Zo kunnen we niet alleen zien of de server uitgebreid moet worden maar we kunnen ook aan de zoekopdrachten zien of een bepaald artikel niet goed gevonden wordt of dat we toch maar een bepaalde machine aan het assortiment toe zullen gaan voegen.

Ook stelt de analyse ons in staat om gericht te zoeken naar mogelijke storingen.

Nieuwsbrieven

U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief.
Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben louter algemene nieuwsbrieven en sturen u deze alleen als u dit bij een reservering heeft aangegeven. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kunt u dit bij elke nieuwsbrief aangeven en uw gegevens worden automatisch verwijderd.

Reviews

Uw ervaring is voor ons belangrijk.

Natuurlijk is het een mooi uithangbord maar nog veel belangrijker: We leren er van.
We proberen ten alle tijden persoonlijk contact te onderhouden of alles naar wens verlopen is en wat er beter kan maar af en toe kan het zijn dat het schrijven van een review makkelijker is of dat u iets later te binnen schiet.

The Feedback Company nodigt, namens ons, iedere klant uit om uw ervaringen te delen om andere klanten te informeren over onze machines en service maar ook om ons bedrijf te verbeteren.
Bij het schrijven van een review, kiest u zelf of uw naam zichtbaar is voor anderen.
Wij hebben wel inzicht in wie welke review schrijft. Hebben we naar aanleiding van een review vragen dan nemen we contact met u op.
Dit alleen maar om ons bedrijf te verbeteren; wij zullen u nooit vragen om een review aan te passen omdat dit beter lijkt. Uw ervaring blijft uw ervaring.

Persoonlijk winkelen

Iedere klant is uniek!
Dat weten we ook wel. Maar iedereen krijgt dezelfde website te zien.
Daar hoeven we dus ook geen gegevens voor op te slaan.

Fraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet.

Daarom gebruiken wij, indien nodig, klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Alleen als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Achteraf betalen

Als je artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kunnen wij uw kredietwaardigheid toetsen.
We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden.
Voor dat kredietonderzoek worden gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken.

Daarnaast kunnen we telefonisch contact met u opnemen om te herinneren aan een factuur die is verlopen. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Boekhouden

Als bedrijf zijn we verplicht om facturen met bijbehorende gegevens te bewaren.

De boekhouding wordt door een externe partij gefaciliteerd. Hier worden niet alleen uw gegevens maar ook onze bedrijfsgegevens opgeslagen.
U mag er dus van uit gaan dat het in ieders belang is om dit veilig te doen.

Het, door ons gebruikte, pakket voldoet, onder andere, aan het Zeker-Online keurmerk (https://www.zeker-online.nl/) en er wordt jaarlijks een ISAE-3402 Type II verklaring afgegeven.
Dit gaat over het beveiligings- en risico beheer van uitbestede IT oplossingen.

Wat doen we niet met uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens nooit om andere prijzen te tonen dan aan andere klanten.

Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Gegevens verkopen aan anderen, daar laten we ons niet mee in.

Kloppen de gegevens niet of heeft u andere vragen? Klopt er iets niet of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u verder te helpen.

Cookie erbij?

Om ervoor te zorgen dat de gereedschapverhuur.nl website goed werkt en om storingen snel te kunnen localiseren maakt gereedschapverhuur.nl gebruik van cookies.